TY - JOUR AU - Ananda Riza Maulana, AU - Mohamad Rizan, AU - Usep Suhud, PY - 2020/06/03 Y2 - 2024/03/29 TI - Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Revisiting Intention pada Pengunjung Restoran Barbekyu JF - Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan - JBMK JA - JBMK VL - 1 IS - 1 SE - DO - 10.21009/jbmk.0011.02 UR - http://pub.unj.ac.id/index.php/jbmk/article/view/15 SP - 43-56 AB - <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana perusahaan akan menciptakan peningkatan <em>revisiting intention</em> melalui terciptanya kepuasan konsumen. Beberapa faktor penduga yang menyebabkan <em>revisiting intention</em> yang bisa dijadikan acuan peneliti dalam memperbaiki strategi kinerja perusahaan dan daya tarik yang mempengaruhi penyebab <em>revisiting intention</em> melalui kepuasan konsumen di restoran barbekyu. Penelitian ini menggunakan metode analisis SEM dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah <em>probability sampling </em>dengan <em>simple random sampling</em> berjumlah 250. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang menggunakan 6 poin skala. Pengujian dalam penelitian ini dengan menggunakan metode <em>exploratry factor analysis</em> (EFA) dan <em>confirmatory factor analysis (CFA).</em> Hasil penelitian menunjukkan bahwa <em>experiential marketing</em> tidak berpengaruh signifikan terhadap <em>customer satisfaction, perceived attractiveness</em> berpengaruh positif dan signifikan <em>terhadap customer satisfaction, experiential marketing</em> berpengaruh negatif dan signifikan terhadap <em>revisiting intention, perceived attractiveness</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>revisiting intention, customer satisfaction</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap <em>revisiting intention</em>.</p><p>Kata Kunci : <em>revisiting intention</em>,&nbsp; <em>customer satisfaction</em>, <em>experiential marketing</em>, <em>perceived attractiveness</em></p> ER -