TY - JOUR AU - Salsabila, Aura Nadhifa AU - Saidani, Basrah AU - Rivai P, Agung Kresnamurti PY - 2022/04/25 Y2 - 2024/03/29 TI - Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus Pada Pelanggan Website Beautyhaul Gen Z di Indonesia JF - Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan - JBMK JA - JBMK VL - 3 IS - 1 SE - DO - UR - http://pub.unj.ac.id/index.php/jbmk/article/view/616 SP - 87-100 AB - <p>Penelitian ini bertujuan 1) untuk menguji pengaruh <em>service</em> <em>quality</em> terhadap <em>customer satisfaction</em>, 2) untuk menguji pengaruh <em>price</em> terhadap <em>customer satisfaction</em>, 3) untuk menguji pengaruh <em>service quality</em> terhadap <em>repurchase intention</em>, 4) untuk menguji pengaruh <em>price</em> terhadap <em>repurchase intention</em>, 5) untuk menguji pengaruh <em>customer satisfaction</em> terhadap <em>repurchase intention</em>, 6) untuk menguji pengaruh <em>service quality</em> terhadap <em>repurchase intention</em> melalui <em>customer satisfaction</em> sebagai intervening, 7) untuk menguji pengaruh <em>price</em> terhadap <em>repurchase intention</em> melalui <em>customer satisfaction</em> sebagai intervening pada pelanggan BeautyHaul generasi Z di Indonesia. Metode pengumpulan data menggunakan survei dengan instrumen berupa kuesioner. Sampel penelitian ini adalah 200 responden konsumen generasi Z berusia 17-26 tahun yang pernah pernah belanja produk kecantikan melalui situs <em>website</em> BeautyHaul minimal dua kali dalam enam bulan terakhir. Data yang diperoleh dari kuesioner kemudian dianalisis dengan menggunakan program AMOS. Hasil pengujian hipotesis pada penelitian ini menunjukkan semua hipotesis memiliki pengaruh positif signifikan.</p> ER -