ALWI, M. Y.; PARLYNA, R.; HIDAYAT, N. Pengaruh Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Ojek Online X. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan - JBMK, v. 2, n. 1, p. 292-308, 25 Aug. 2021.