T. Hermawan, Nurdin Hidayat, and Nadya Fadillah Fidhyallah, “Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Niat Membeli Kembali terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pelanggan Oli Motor”, JBMK, vol. 2, no. 1, pp. 186-214, Aug. 2021.