Hermawan, T., Nurdin Hidayat, and Nadya Fadillah Fidhyallah. “Pengaruh Kepuasan Pelanggan Dan Niat Membeli Kembali Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pelanggan Oli Motor”. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan - JBMK, vol. 2, no. 1, Aug. 2021, pp. 186-14, http://pub.unj.ac.id/index.php/jbmk/article/view/210.